Trots op uitkomsten van de maatschappelijke visitatie
Eens in de 4 jaar laten wij onze prestaties beoordelen. Dit heet een visitatie. We doen dit niet alleen omdat het verplicht is, maar ook omdat we het belangrijk vinden. Tijdens de visitatie kijkt een onafhankelijke commissie namelijk of we de juiste dingen doen en onze beloftes nakomen. We zijn trots op de uitkomsten. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten en daar gaan we graag mee aan de slag. De resultaten laten zien dat we op de goede weg zijn!
Domesta denkt in mogelijkheden
De visitatiecommissie benadrukt dat we met recht trots mogen zijn op onze medewerkers die elke dag klaar staan voor onze huurders. Daarnaast komt uit de visitatie naar voren dat Domesta een mensgerichte organisatie is, die creatief aan de slag gaat met oplossingen en denkt in mogelijkheden. We leveren maatwerk omdat we het verschil willen maken als dat nodig is: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. En dit doen we niet alleen. Onze samenwerkingspartners en collega-corporaties dragen ook bij aan deze positieve resultaten.
Verbeterpunten
‘Het mag wel wat zakelijker’, stelt de visitatiecommissie. Dit is een punt van aandacht waar we zeker rekening mee gaan houden. De afgelopen jaren was er veel aandacht voor de relatie met onze huurders. Zij mogen van ons verwachten dat we er ook in de toekomst voor hen zijn. Daarom is het belangrijk dat onze organisatie financieel gezond blijft. In deze tijd van financiële beperkingen en stijgende kosten is het noodzakelijk te investeren in mensen en apparatuur om de uitdagingen van de komende jaren aan te gaan.
De visitatiecommissie merkt terecht op dat wij soms te ver gaan in onze dienstverlening aan de huurders. Soms raken we de grens tussen zorgen over en zorgen voor. Dit zegt veel over onze betrokkenheid.
Bedankt
De uitkomsten van de visitatie gebruiken we als input voor onze plannen. We bedanken iedereen voor de waardevolle feedback en de kritische inzichten. We waarderen deze openheid. Het geeft ons de kans om het beter te doen. We hechten namelijk grote waarde aan ‘leren en verbeteren’. Een speciale dank aan onze medewerkers. Zonder hen hadden we dit mooie resultaat niet kunnen halen.
Meer weten over onze visitatie? Het volledige rapport vind je hier